Devoluciones
Procedimiento de devolución:
Todos los productos comprados en ACTUALSLOT podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a ACTUALSLOT su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de condiciones establecidas en este apartado.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder realizar un correcto seguimiento, ACTUALSLOT establece como único procedimiento de devolución el descrito a continuación. Si el motivo de la devolución es imputable a ACTUALSLOT (el producto es defectuoso, no es lo que habías pedido, etc.), el importe de los gastos de la devolución serán reembolsados. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Aceptaremos las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. Informar antes de 14 días naturales desde la recepción de que el producto quiere ser devuelto. La información se puede realizar vía correo a info@actualslot.com o mediante el formulario de atención al cliente. ACTUALSLOT informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y debe conservar el embalaje y el etiquetado original.
3. El envío se realizará usando la misma caja en la que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no se pueda hacer con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue al almacén de ACTUALSLOT con las máximas garantías posibles.
4. Se incluirá copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
5. El cliente podrá enviarlo mediante un servicio de envío de su elección siempre que acompañe a un número de seguimiento.
6. Debe informar a ACTUALSLOT del servicio utilizado, fecha y hora de la devolución.
7. El envío debe realizarse en nuestro almacén en la siguiente dirección:
Anna Mª Vila Duran
C/ del Mig, 21
08506 Calldetenes – Barcelona – España
Reembolsos al cliente
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, ACTUALSLOT reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
ACTUALSLOT gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada en el almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución a la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para tarjetas de débito y hasta 30 días para tarjetas de crédito.
