Devolucions
Procediment de devolució:
Tots els productes comprats a ACTUALSLOT podran ser tornats i reemborsats, sempre que el Client comuniqui a ACTUALSLOT la seva intenció de tornar el/s producte/s adquirit/s dins un termini màxim de 14 dies naturals comptats des de la data de lliurament i que es compleixin la resta de condicions establertes en aquest apartat.
Amb l’objectiu de facilitar als Clients el procés de devolució i poder fer-ne un seguiment correcte, ACTUALSLOT estableix com a únic procediment de devolució el descrit a continuació. Si el motiu de la devolució és imputable a ACTUALSLOT (el producte és defectuós, no és el que havies demanat, etc.), l’import de les despeses de la devolució seran reemborsades. Si el motiu és un altre (els productes es van servir correctament però no són del teu gust), el cost de les despeses de devolució seran a càrrec del client.
Acceptarem les devolucions que compleixin els requisits següents:
1. Informar abans de 14 dies naturals des de la recepció que el producte vol ser tornat. La informació es pot fer via correu a info@actualslot.com o mitjançant el formulari d’atenció al client. ACTUALSLOT informarà el client de l’adreça a la qual heu d’enviar el producte.
2. El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar i ha de conservar l’embalatge i l’etiquetatge original.
3. L’enviament s’ha de fer usant la mateixa caixa en què ha estat rebut per protegir el producte. Per al supòsit que no es pugui fer amb la caixa amb què es va lliurar, el Client ho haurà de tornar en una caixa protectora per tal que el producte arribi al magatzem d’ACTUALSLOT amb les màximes garanties possibles.
4. S’ha d’incloure una còpia de l’albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes tornats i el motiu de la devolució.
5. El client podrà enviar-lo mitjançant un servei d’enviament de la seva elecció sempre que acompanyi un número de seguiment.
6. Ha d’informar ACTUALSLOT del servei utilitzat, data i hora de la devolució.
7. L’enviament s’ha de fer al nostre magatzem a la següent adreça:
Anna Mª Vila Duran
C/ del Mig, 21
08506 Calldetenes – Barcelona – Espanya
Reemborsaments al client
La devolució dels productes donarà lloc a un reemborsament igual al cost dels productes tornats menys el cost del servei de devolució.
Únicament en cas que el producte lliurat sigui defectuós o incorrecte, ACTUALSLOT reemborsarà també al Client les despeses d’enviament corresponents.
Les devolucions i les anul·lacions parcials donaran lloc a reemborsaments parcials.
ACTUALSLOT gestionarà l’ordre de devolució sota el mateix sistema que es va utilitzar per al pagament en un termini de 3 dies des de la confirmació d’arribada al magatzem de la comanda tornada. L’aplicació de la devolució al compte o la targeta del Client dependrà de la targeta i de l’entitat emissora. El termini d’aplicació serà de fins a 7 dies per a les targetes de dèbit i fins a 30 dies per a les targetes de crèdit.